Nuevas dimensiones, nuevas sensibilidades

Gubern, R. “La nueva amalgama”. Revista Signo y pensamiento. 2005

Garcia Canclini, N. “Diferentes, Desiguales y Desconectados”. 2004

 

 

Es extraño ver que cada día más los niños hablan menos -algunos-, van menos al parque o realizan prácticas deportivas menos saludables, existen ahora nuevos problemas de alimentación, sedentarismo y de relaciones entre las personas de la nueva generación.

 

Ya la pregunta no es si el niño en tímido, es ¿será que tiene una vida virtual?, muchos niños y adolecentes han crecido con una relación mediada por pantallas a través de las cuales interactuar con personas de diversos países con intereses comunes con los cuales desarrollar una relación mucho más activa que la que puede tener con los compañeros del colegio, con hermanos o primos para quienes tal o cual interés puede que no le llame en lo mas mínimo la atención. Esta aparición de nuevas dimensiones, nuevas sensibilidades trae consigo nuevas formas de relacionarse y de describir su entorno vital, la forma de vestirse o de expresarse al realizar un trabajo en cerámica o en matemáticas.

 

Las posibilidades de encontrar pares con los mismos intereses se pone a la orden del día al tener la posibilidad de ser visible para ese grupo de personas, con solo participar en un blog o en un juego multiusuario, puedes estar compitiendo contra desconocidos o máquinas que se encuentran en cualquier lugar del mundo. Lo que posibilitado la aparición de pulpos multinacionales como Nintendo -Wii- o la Sony que con su plataforma PlayStation revoluciono la forma de ver.

 

La búsqueda de nuevas sensaciones esta cada vez más en la recreación de la realidad por artilugios mecanizados más y más pequeños y geniales. Este cambio en el panorama de la comunicación global presenta nuevos lugares de producción de sentido y tecnología que a través de sus protocolos se ha universalizado el uso de ventanas y menús, facilitando el acceso a información de otras personas o grupos, lo que llamaría Gubern el “mironismo” insertado en un escenario de comunicación de masas multidireccional y autónomo -que revoluciona el concepto tradicional que ha caracterizado a los medios masivos-.

 

Ahora bien ¿cómo comprender este aislamiento aparente de los niños de la generación de la segunda mitad de la primera década del 2000? Es arriesgado pensar que es cuestión únicamente de esta generación, pero a mi modo de ver es en la que se hace más evidente, son quienes han crecido y elaborado con mayor precisión y naturalidad estas herramientas de interacción mediada, dentro de la cual se establecen conexiones o vínculos reticulares casi invisibles pero que se compilan en capitales sociales o simbólicos (Bourdieu,P.) claves para el mapeo de la “nueva interculturalidad” (Garcia Canclini,2004), llena de espacios de interconexión o empalme de puntos de vista, llegando a desarrollar nuevos objetivos de estudio y metodologías con la cuales abordar estas transformaciones y los efectos del proceso de globalización y acceso.

 

Este mundo virtual que aparentemente tiene la adolescencia actual, ha sido producto de una nueva configuración del horizonte social que presiona el cambio de la academia, reelaborando sus marcos conceptuales y procedimientos de investigación inscritos dentro del contexto intercultural,  “la abundancia de opciones simbólicas, propicia enriquecimientos y fusiones, innovaciones estilísticas tomando prestado de muchas partes” (Garcia Canclini,2004).

 

Este proceso de creación de nuevas dimensiones relacionales de tiempo y espacio traen con sigo nuevas sensibilidades como resultado del cruce entre diversos campos (Bourdieu,P.) los cuales posicionan al ser humano dentro de, por así decirlo, tres capas de comprensión: la social, la familiar –o grupo cercano de familiares y amigos- y la personal (Durkheim) que al ser expuestas al entorno multimedial de las industrias culturales podrían llegar a generar nuevas articulaciones de lo social.

 

¿Será entonces para preocuparse que los niños hablen menos y pasen más tiempo pegados al computador o a los videojuegos?, eso solo se podrá ver dentro de un par de décadas donde veremos si la transformación del espacio de relación cada vez menos material y más digital –Facebook, msn, hi5, etc.- determine el comportamiento de estos jóvenes que creen que se puede relatar una ciudad sin caminar por ella, sin vivirla, tan solo con las huellas que se dejan en aplicaciones virtuales que hablan o la muestran como pieza de museo.

Betty, una fea universal

Rapaille, C. “El código cultural”. Ed. Norma. 2007
Hofstede, G. “Culturas y organizaciones, El Software Mental”. Ed. Alianza Editorial S.A. 1999 

Beatriz Pinzón Solano nace en 1999 de la tinta de Fernando Gaitán, la fea más famosa del mundo logro posicionar su punto de vista y forma de ser, en más de diecisiete países, que van desde Rusia, pasando por México, Polonia, Croacia hasta República Checa entre otros.

 

Con este personaje, se superaron barreras no solo de idioma, también se integraron en ella -Betty- los valores de las mujeres trabajadoras, con un guardarropa limitado –por falta de dinero y gusto- y fuera de moda, enamoradas del jefe y rechazadas por un grupo de personas con mayores posibilidades económicas y sociales que ella. Tal vez ese es el éxito de la  fea, apelar a conceptos básicos que afectan la existencias de las personas como: belleza, envidia, inteligencia, ego, amor, clase social, dolor, etc., las cuales trascienden lo local, en palabras de Rapaille apelar al “inconsciente cultural”. 

 

Ahora bien, se podría pensar que este ejemplo de la multiculturalidad en las organizaciones es un poco forzado, pero no, al observar más allá del producto televisivo es una recreación de la realidad de organizaciones como Ecomoda, o la Revista Meade, con sus prácticas procedimentales, laborales, árbol jerárquico y sobre todo, un enjambre relaciones entre personas, quienes de acuerdo con el principio dawingniano deben adaptarse a nuevas realidades que afectan su desarrollo en dicha organización o correrán el riesgo de ser desechados, se podría afirmar que una organización como cada “país es el centro del mundo” (Hofstede,1999:16), tiene sus propias reglas de creación, afirmación y negociación de significados de orden interno –entre los miembros del grupo- y externo –nuevos integrantes o integrantes de otros grupos que llegan a su entorno-.

 

 Esta negociación de significados dentro de espacios determinados como las organizaciones, las instituciones, las sociedades o los países, se puede plantear en cierta medida de orden epistemológico -estudio de la producción y validación del conocimiento científico[1]- pues es a través de este que se ponen en cuestión el origen del significado no solo de las palabras, se pone de manifiesto la relaciones existentes dentro de los conceptos mismos, es la negociación entre la “verdad” y las creencias con las cuales intentar llegar al conocimiento.

 

Más al mismo tiempo es recomendable tener en cuenta la lógica cultural sobre la cual se está presentando la premisa, las palabras, la forma de decir las cosas, de aproximarse unos a otros, el recuerdo inicial que han tenido las personas de tal o cual producto en diferentes lugares del mundo.

 

Es así como el concepto de belleza y mujer trabajadora puede ser otro aquí o en la China, y ser definido por el “ámbito de los valores básicos que constituyen el núcleo de las culturas nacionales y que sólo descubrimos cuando entramos en contacto con otra cultura” (Hofstede,1999:16), ¿será por eso que Betty a cambiado de nombre, ha sido hija de emigrantes ilegales, rubia y flaca, alta o dientona, y su trabajo puede variar y estar dentro de organizaciones editoriales o textiles?, es el comprender la lógica intrínseca en cada lugar, la que ha llevado y posicionado esta novela como reflejo de la realidad de la mujer contemporánea en tan diversos lugares de la tierra y la que ha llevado a retransmitirla más de dos veces en países como Colombia o Chile en su versión original.

 

Para el campo (Bourdieu,P.) de las organizaciones, como para el del mercado, es de máxima importancia comprender el publico objetivo, en el caso de esta novela, entender como la belleza o la fealdad afectan las relaciones interpersonales. Se podría decir entonces, que la compresión de la sensación de belleza, fealdad o inteligencia supera el origen, lo que es diferente es la forma de expresarlo. Esta unidad de sentimiento es la que fomenta la creación de vínculos y relaciones dentro de los agentes (Bourdieu,P.) de cualquier campo o entre los diversos campos.

 

En fin, para Beatriz Pinzón Solano la superación de los frenos o el capul fueron más difíciles que la comprensión de la lógica cultural que la han llevado al éxito. Será entonces que ¿estos valores básicos -belleza física o interior, en el caso de la novela- al ser compartidos por un grupo, pueden llegar a integrarse a los de otro grupo u organización? Este es el reto que tiene que superar las organizaciones modernas, no solo las multinacionales, todas las organizaciones que encuentren en el mercado internacional, pues éste exige una rápida adaptación a la realidad de cada lugar donde se piense entrar.

 

 

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 http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencia_del_conocimiento

 

 

Facebook una expresión de la globalización, la cultura y la sociedad

Jerez, C.  “Activista de la ética”. El tiempo.

Sachs, J. “La preeminencia de los social”. Colombia University

Morin, E. “Ética y globalización”. Conferencia plenaria Seminario Internacional “Los desafíos éticos del desarrollo”.  B.A. Argentina 2002

Himmelstern, F. “multiculturalismo y comunicación”. PUJ. 2006

 

Facebook, una expresión de la globalización, la cultura y la sociedad contemporánea, postmoderna. Esta página de internet, en la que se pueden encontrar contactos, es un “libro de caras”, donde con un solo click puedes acceder a la información publicada de un contacto con el que quieras relacionarte, es un especie de álbum de fotografías, en donde cada foto es una persona que tiene un perfil al cual se pude accedes –de acuerdo a la configuración de la misma- y conocer sus intereses, fotos recientes, amigos, planes, etc. es tener la información de primera mano sin tener que comunicarse directamente con este contacto. Se podría decir que es la máxima expresión de la conectividad.

 

Al tener una serie de contactos, se empieza hacer una construcción de los que se ha denominado capital social, en la medida que se tiene acceso a contactos específicos, con los cuales tener algún tipo de relación especifica. Por ejemplo, un grupo musical tiene un espacio en Facebook, en este espacio tiene la posibilidad, no solo de ser visible ante los “fans”, sino de hacer participes a los mismos de todas las actividades que quieran difundir o dar a conocer a ese grupo, ofrece así, este espacio virtual la posibilidad, como dice Himmelstern, de crear un modelo de redes, en el que por un lado se desarrollan relaciones de acuerdo a intereses, educación o conocimientos –capital social- por otro, se consolidan, maduran y reordenan valores, creencias, lenguajes, simbologías, además de usos sociales  -capital cultural-.

 

¿Pero, en qué afecta, tecnologías como internet estos procesos de relación social? ¿Antes de internet, no se tenían estas posibilidades? Evidentemente, el uso de una tecnología como internet afecta considerablemente los procesos de relación de los seres humanos que usamos estos sistemas, pero al mismo tiempo es probable que el modelo como tal no sea cosa restrictiva al uso tecnológico, se podría decir que la construcción de redes sociales existe desde que el hombre desarrolla su capacidad de relacionarse y como dentro de estos grupos sociales se crean redes donde personas se relacionan entre sí, son la conformación de campos de acción, de movimiento de energías, en los cuales se configuran jerarquías, clases, clanes, donde unos tiene más poder que otros. Es ahí donde surgen los líderes, personas que convocan y configuran redes de contactos intrincadas con las cuales tener el acceso –en la medida de las posibilidades- a información decisiva.

 

Los niveles de comunicación en todos los casos afectan profundamente los procesos de desarrollo de los diferentes grupos sociales, tal es el caso de Facebook, en donde se construyen relaciones, pero al mismo tiempo de da un manejo especifico a la información que se quiere dar a conocer, con la configuración del perfil de cada usuario, este abre o cierra canales a través de los cuales presentarse ante su grupo de amigos. Esta construcción de vínculos con el uso de herramientas interactivas hacen parte no solo de los niveles de participación sino que se construyen, desarrollan y profundizan las relaciones entre los diversos actores de tales grupos sociales.

 

Ahora bien, ¿Qué confiabilidad me ofrece un espacio como Facebook? El espacio como tal, en la medida que técnicamente se encuentre bien construido, no es más que una base de datos compleja, que ofrece a los que la construyeron el poder de segmentar rápidamente a usuarios de acuerdo a los intereses, sexo, edad, ubicación espacial, idioma, nivel escolar, popularidad, etc.. volviéndola una herramienta efectiva de mercado, pues se les puede ofrecer un producto o servicio especifico, con un alto grado de probabilidad de aceptación. Es la construcción de una confianza por parte de los participantes de la comunidad entre ellos, entre ellos y el sistema, pues conocen el funcionamiento de la herramienta, las políticas de la misma, las ventajas y desventajas de la misma, lo que podría llevar, en este nivel a una “madurez de la confianza cívica” (Himmelstern:2002,15) y al aumento de la “riqueza del tejido social” (Himmelstern:2002,15).

 

Es una nueva cultura en la que la comunicación se ve como un proceso de internacionalización, pues, gracias a las bondades del sistema, Facebook, reactiva las relaciones con personas que perdimos de vista por una u otra razón y ofrece la posibilidad de reconectarse sin tener que profundizar los lazos, pero con la opción de estar presente sin estarlo. Una nueva configuración no solo del capital social, es la expresión de la reconfiguración de procesos sociales, culturales y organizacionales, donde se puede regular gracias al diseño de la herramienta una regulación -personal- de las esferas públicas y privadas.

El caso Margarita

Grande Esteban, I. (2004). Marketing Croscultural.Edi. Esic

Margariata, que buena papa! con este slogan se identifican las papas más tradicionales en Colombia, las comen desde el Pibe hasta el Presidente Uribe y aparecen en la mayoría de las loncheras de los niños en edad escolar. Ahora vienen en diferentes sabores, incluso hay unas con sabor a chorizo y son identificadas como papas Pasión por Colombia.
La historia de esta empresa no la conozco bien, pero al entrar en relación con la Multinacional Frito Lay, cobra mayor relevancia en nuestro mercado. Margarita, se posicionó dentro de una gama amplia de consumidores hacia 1965, aumentando cada vez más y más su mercado. Cuando llega este gigante de la comida chatarra a Colombia, inicia por comprar empresas locales como la paisa Crunch, pero ni aún con la apropiación de estas marcas consiguieron acercarse a la marca líder -Margarita-. Por circunstancias del destino, la marca sale a la venta y por fin cae en sus garras, con esta negociación consiguen monopolizar el mercado y por fin, en los años noventa entrar a recoger los frutos del trabajo de un soñador español que inicio el negocio vanguardista en los 60´s.
Esta fue entonces su forma de entrar en el mercado local, adaptando el producto original creado en los Estado Unidos dentro de un paquete con un nombre conocido. Lay´s, Margarita o Sabritas, todas son lo mismo, son papas fritas en Estados Unidos, Colombia o México. La adaptación de la marca a las diferentes zonas del mundo no es una tarea fácil, requiere de un trabajo arduo en el conocimiento no solo de los hábitos de consumo de los habitantes, es indispensable conocer que es lo que hace que estos tomen la decisión de compra y más aún la fidelización de los mismos. En este punto, la cultura, como claramente describe el profesor Grande, es decisiva, el desconocer las normas mínimas de comunicación de los diversos grupos sociales puede llevar a un fracaso.
Los elementos tradicionales y antropológicos, son tomados por el autor como elemento clave para diferenciar las culturas, claro sin olvidar como el régimen político, religioso, familiar y social son claves en la construcción de la lógicas no solo de consumo de bienes y servicios, sino de la dinámica misma de dicha sociedad. Es por esto que vemos el proceso que han sufrido las papas Margarita, ahora estas son vistas como un producto como tal, y debe ser posicionado rápidamente. Lo que han conseguido sus expertos, pues han comprendiendo este principio, diferenciándolas no por los sabores, las diferencian por conceptos, “papa pasión”, “caseras” las más exitosas por parecerse a las que se hacen en la casa o el famoso “todo rico”, que junta en un solo producto platanitos, papas y chicharrones (¿quién no compartió con sus compañeros de curso los talegos que traía en la lonchera?).
Todo este análisis para llegar a plantear una estrategia de investigación de mercado en diferentes entornos de culturales, cada uno es diferente, por lo que pone de manifiesto que es casi imposible aplicar metodologías estandarizadas, los países y sus dinámicas son diferentes.
Ahora bien, el comportamiento del consumidor, dentro de estos entornos locales, recuerda Grande, se da en función a su cultura, a la aparición de necesidades novedosas, a las motivaciones de compra y a la toma de decisiones, las cuales varian con relación al entorno. No es fácil venderle carne a un budista o a un yogi, el consumo de alimentos y bebidas, cosas para el hogar o de uso personal, como también los gastos en esparcimiento e inversiones financieras son definidas por la construcción de los grupos sociales, por la “programación mental” (Grande:2004,23) que es mantenida por los seres humanos en su forma de pensar, de sentir, o en las acciones que llegara a tener en algún momento de su vida, es la influencia que la cultura ejerce sobre su ser, sobre su forma de hacer las cosas y la relación que tiene esta con su cotidianeidad.
Tal vez hoy más que nunca se cumple la teoría que presento Darwin, el mercado mundial está regido por las leyes de supervivencia y adaptación al entorno. El proceso de selección natural, se da casi de la misma manera con los productos, servicios y marcas presentadas, la más fuerte es la que sobrevive, se consume a las demás, una canibalización de unos con otros. La única garantía para sobrevivir es la adaptación y pues, para adaptarse es necesaria la comprensión de la cultura y la forma de hacer, decir, no decir, leer, ver, oír, escuchar, las palabras, los símbolos, los colores y gestos más empleados dentro de ese espacio cultural donde se quiere entrar.
Tal es el caso de Frito Lay, que comprende claramente la lógica del mercado y lucho por encontrar el camino más rápido al éxito, adoptando una nueva piel, piel que ha tomado como suya, y va cambiando poco a poco dentro de la lógica de su marca, bajo los lineamientos multinacionales, pero sin olvidar en ningún caso que es, el ser colombiano, lo que come el colombiano o el mexicano o el americano la llave de éxito.